Отзыв и поддержка

Экран Отзыв (кнопка в сайдбаре) — прямой канал в поддержку: здесь отправляют сообщения об ошибках и идеи, а на вкладке «Мои отзывы» — следят за ответами. Бейдж на кнопке показывает непрочитанные ответы поддержки.

Отправка обращения

Выберите категорию: Баг, Идея или Другое.
Опишите ситуацию в поле сообщения (до 5000 символов). Черновик сохраняется автоматически — текст не потеряется при уходе с экрана.
При необходимости приложите до 5 скриншотов (PNG/JPG): перетащите в зону, вставьте из буфера обмена (Cmd/Ctrl+V) или выберите файл.
В блоке Техническая информация решите, что приложить: версию приложения и ОС, модель и прошивку подключённого прибора, коды недавних ошибок — и отдельно логи текущей сессии. Это сильно ускоряет разбор бага.
Нажмите Отправить отзыв. В течение 5 секунд отправку можно отменить кнопкой в появившемся тосте.

Без входа в учётную запись отзыв уходит анонимно. Если вход выполнен, обращение привязывается к вашей учётной записи, и его статус можно отслеживать.

Мои отзывы и переписка

Вкладка Мои отзывы (нужен вход в учётную запись) — список ваших обращений с номером, категорией, датой и статусом: Открыт, В работе, Исправлен, Решён, Отклонён. Список обновляется автоматически раз в минуту.

Клик по обращению открывает карточку:

исходный текст и вложения (скриншоты открываются на весь экран);
Обсуждение — переписка с поддержкой; можно ответить текстом, приложить файл или текущие логи;
если для вашей проблемы выпущена сборка с исправлением — предложение Установить её прямо из карточки.

Опрос удовлетворённости

Иногда приложение само показывает короткий опрос (например, после обновления прошивки): оценка от 1 до 5 и необязательный комментарий. Его можно отложить («Не сейчас», «Напомнить позже») или сразу перейти в поддержку.

См. также: Параметры приложения · Вкладка «Диагностика» · Быстрый старт